Pourquoi rejoindre les équipes d’Evoluderm ?
Chez Evoluderm, nous cultivons l'amour du soin au quotidien depuis 20 ans. Notre marque se distingue par sa générosité et sa sincérité, avec une offre riche et diversifiée. Evoluderm, c’est avant tout une entreprise engagée à offrir des produits de qualité, fabriqués en France, pour répondre aux besoins de chacun. Si vous partagez nos valeurs et souhaitez participer à une aventure passionnante dans le secteur cosmétique, Evoluderm est l'endroit où vous pourrez évoluer dans une équipe dynamique, créative et soudée.
Missions principales :
En tant qu’Assistant(e) ADV, rattaché(e) à la Responsable ADV et véritable bras droit, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et le suivi des commandes. Vos missions incluent notamment :
- Saisie et gestion des commandes clients dont vous avez la charge.
- Vérification de la disponibilité des produits et information des clients sur les dates de mise à disposition.
- Planification et suivi de la préparation des commandes en lien avec les équipes logistiques (planning hebdomadaire).
- Gestion de la documentation nécessaire à la préparation et à l’acheminement des commandes.
- Organisation des transports ou information des clients sur la disponibilité de la marchandise.
- Traitement des litiges clients et suivi des retours marchandises.
- Pilotage de l’activité sur votre périmètre.
- Reporting à la Direction via les KPI et rapports d’activité.
- Coordination des livraisons avec l’entrepôt et les transporteurs selon les exigences clients.
Profil recherché :
Vous disposez d'une expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire.
- Vous maîtrisez parfaitement Excel et les ERP (la connaissance de SAP Business One serait un plus).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre excellent relationnel.
- Vous êtes un(e) communicant(e) hors pair et savez interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
- La maîtrise de l'anglais courant est requise pour ce poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous mettons tout en œuvre pour favoriser un environnement de travail inclusif et accessible à tous.
